+381(0) 11 / 30 30 400 svakog dana 08-21 h

Otkazivanje leta


Jedno od veoma čestih pitanja jeste da li aviokompanija ima pravo da otkaže let i koji su razlozi za otkazivanje leta? Razlozi za otkazivanje leta od strane aviokompanije su mnogobrojni. Najčešći razlog je mali broj putnika na određenom letu, ali je to ujedno i razlog koji nije u interesu aviokompanije i koji nikada nećete čuti kao zvaničnu informaciju. Osim toga, razlozi mogu biti tehničke prirode, štrajkovi, vremenske neprilike i sl. 
 
U ovakvim situacijama putnici su zakonom zaštićeni  od otkazivanja letova. U slučaju otkazivanja letova prava putnika su jasno definisana: potpuni povraćaj novca ili preusmeravanje na drugi let. 

Preusmeravanje na drugi let mora biti prema sličnim uslovima prevoza što je pre moguće.  Drugi let može biti i nekog kasnijeg datuma, ukoliko je putniku to prihvatljivo.  Ukoliko kao putnik dobijete preusmeravanja na drugi let imate pravo na pomoć na aerodromu gde Vas je zadesilo otkazivanje leta. U datom slučaju, aviokompanija je obavezna da Vam ponudi obroke i osvežavajuća pića primerena vremenu čekanja, hotelski smeštaj ukoliko je neophodno minimum jedno noćenje, kao i prevoz od aerodroma do mesta noćenja. 
 
Otkazivanje leta može biti i od strane putnika, ali se u tom slučaju uslovi znatno razlikuju. Putnik može u bilo koje doba otkazati avio kartu, ali tada na snagu stupaju troškovi koje za odabranu avio kartu propisuje aviokompanija. Svaka aviokompanija ima svoju politiku zamene karata i refundacije novca, što u određenoj meri zavisi i od cene same karte, odnosno vrste tarife. 

Ponekad su aviokompanije primorane da izvrše promene vezane za raspored letenja. U tom slučaju, putnici kojima je let pomeren sat, dva ili duže nemaju nikakvu mogućnost osim da otputuju prema novom vremenu leta ili da ne otputuju, pri čemu nemaju opciju povraćaja novca. 
 
Veoma je važno da se prilikom kupovine avio karte informišete o uslovima aviokompanija, kako bi na adekvatan način pristupili ovakvim situacijama. 
 
Napišite komentar:

Ime (obavezno)

E-mail (obavezno)

Komentar: